คำถามที่พบบ่อย

การเปิดบัญชีอออมทอง เอกสารที่จำเป็นต้องมี คือ หมายเลขเบอร์มือถือ และบัตรประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง เพื่อใช้สำหรับยืนยันตัวตน

โดยการเปิดบัญชีออมทอง ลูกค้าสามารถทำได้ 2 วิธี ดังนี้

(1) สมัครด้วยตนเองที่ระบบออมทอง

• คลิกเปิดบัญชี
• กรอกเบอร์มือถือ และยืนยันรหัส OTP
• กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือเพื่อนที่แนะนำ (หากมี) หรือ กดปุ่ม "ข้าม" (หากไม่มี)
• กรอกข้อมูลบัญชีผู้ใช้ ให้ถูกต้องครบถ้วน
• ทำการตั้งค่า PIN และยืนยัน PIN อีกครั้ง จนแสดงหน้าเปิดบัญชีสำเร็จ

(2) สมัครผ่านหน้าร้าน

• กรณีที่ลูกค้าอยู่ระแวกใกล้เคียง สามารถเข้ามาที่หน้าร้าน เพื่อให้พนักงานทำการเปิดบัญชีให้ได้เลย

ออมทองกับราชาเยาวราช ไม่มีค่าธรรมเนียม หรือดอกเบี้ยใดๆ เป็นเพียงช่องทางการสะสมเงิน ที่ช่วยให้ลูกค้ามีทองใส่ได้ง่ายขึ้น

• (1) เริ่มต้นออมทอง 100 บาทขึ้นไป
• (2) ไม่มีระยะเวลาบังคับ สะดวกวันไหน ออมวันนั้น
• (3) เริ่มออม ยังไม่ต้องเลือกสินค้าหรือคิดราคา ค่อยคิดราคา และเลือกสินค้าในวันที่จะใช้เงินออมซื้อ
• (4) การใช้เงินออมซื้อ ทางร้านเรียก "แลกทอง" หากเงินออมไม่พอ ส่วนต่างจ่ายเพิ่มเป็นเงินสด/เงินโอนได้
• (5) เงินออมซื้อสินค้าได้ทั้งทองคำแท่ง และรูปพรรณ ทำรายการผ่านระบบออนไลน์ หรือมาหน้าร้านก็ได้

ข้อสำคัญการออมทอง

• (1) ไม่สามารถใช้วงเงิน K-Pay Later ออมทองได้ทุกกรณี
• (2) เมื่อเปิดบัญชีออมทองแล้ว จะยกเลิกหรือรับคืนเป็นเงินสดไม่ได้ทุกกรณี "ออมเป็นเงิน รับเป็นทองเท่านั้น"
• (3) การโอนเงินออมทอง ชื่อเจ้าของบัญชีออมทอง ชื่อผู้ฝากเงิน จะต้องเป็นชื่อเดียวกันเท่านั้น เพื่อความปลอดภัย

หากมีการโอนเงินชื่อบุคคลอื่น ซึ่งไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีออม โดยทางร้านตรวจสอบพบว่า มีจุดประสงค์ เพื่อการค้า เพื่อการแลกเปลี่ยน หรืออื่นๆ นอกจากการออมเพื่อซื้อสินค้า สงวนสิทธิ์การคืนเงิน/การแลกทอง ทุกกรณี

ออมทองสามารถชำระเงินได้ 3 วิธี ดังนี้

(1) ชำระผ่าน QR Code

• สร้างคิวอาร์โค้ดจากระบบอัตโนมัติ ตามยอดเงินที่ลูกค้าเลือก และนำคิวอาร์โค้ด ไปสแกนจ่ายในแอพพลิเคชั่นธนาคาร

  แนะนำให้ชำระด้วยวิธีนี้ สะดวกและปลอดภัยที่สุด
  ยอดเงินออม จะอัพเดทภายในวันที่ลูกค้าทำรายการทันที

(2) ชำระผ่าน เลขที่บัญชี

• โอนเงินผ่านเลขบัญชีธนาคารที่ระบุไว้ในระบบ คัดลอกเลขบัญชี เพื่อนำไปชำระผ่าน ธนาคาร/ตู้ATM/แอพพลิเคชั่นธนาคาร

  วิธีนี้ ยอดเงินออมจะอัพเดทรอบวันถัดไป
  เนื่องจากฝ่ายบัญชี จะต้องทำการตรวจสอบยอดเงินก่อน

(3) ชำระผ่าน บัตรเครดิต/บัตรเดบิต

• กรอกหมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต ที่ต้องการใช้ชำระ ระบบจะตัดเงินจากบัตรที่ลูกค้าระบุไว้ทันที

  วิธีนี้จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่ม 3%

การแลกทอง คือ การใช้จำนวนกรัม (บาททอง) ที่ลูกค้ามีในระบบออมทอง โดยทำการแลกซื้อสินค้าภายในร้าน โดยสามารถซื้อสินค้าได้ทุกประเภท เช่น ทองคำแท่ง ทองคำรูปพรรณ เลี่ยมกรอบพระ เป็นต้น

วิธีแลกทองมี 2 วิธี ดังนี้

(1) แลกด้วยตนเองในระบบออมทอง

• ล็อกอินเข้าระบบออมทองให้เรียบร้อย
• คลิกเมนูแลกทอง เลือกสินค้าที่ต้องการ และกดแลกสินค้า
• เลือกช่องทางรับสินค้า ระหว่างบริการจัดส่ง/รับที่หน้าร้าน

  - บริการจัดส่ง : เลือกที่อยู่จัดส่ง
  - รับหน้าร้าน : เลือกวันที่รับสินค้า

• กดปุ่ม "ยืนยันการแลกทอง"
• ระบบจะส่ง OTP เข้าเบอร์โทรศัพท์มือถือของลูกค้า
• จากนั้นกรอกรหัส OTP เพื่อยืนยันการทำรายการ เป็นอันเสร็จสิ้น

(2) แลกผ่านหน้าร้าน

• ตรวจสอบยอดออมทองให้เรียบร้อย
• แจ้งพนักงาน/สอบถามราคา และให้พนักงานทำรายการแลกให้ได้เลย

*กรณียอดเงินออม ในระบบมีไม่พอกับการแลกทอง
ลูกค้าสามารถออมเงินเพิ่มในระบบก่อน หรือจ่ายส่วนต่างเป็นเงินสด/บัตรเครดิต ได้เลย

ลูกค้าจะได้รับทอง เมื่อใช้เงินออมที่มี ซื้อสินค้าเท่านั้น

การรับทอง มี 3 วิธี ดังนี้

(1) รับทองโดยให้ทางร้านจัดส่ง

• ทางร้าน มีบริการจัดส่งขนส่งเอกชน แบบมีรับประกัน 1-3 วันได้รับสินค้า
• มีบริการส่งด่วน พื้นที่กทม. และปริมณฑล 1-2 ชั่วโมงได้รับทันที

(2) รับทองโดยมารับที่หน้าร้าน

• ลูกค้าจะต้องแลกทองในระบบให้เรียบร้อยก่อน โดยเลือกในระบบเป็น รับที่หน้าร้าน ซึ่งการรับที่หน้าร้าน จะต้องเตรียมเอกสารดังนี้

  2.1 เบอร์มือถือที่ใช้ทำรายการ เพื่อยืนยันรหัส OTP
  2.2 บัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน
  2.3 เลขอ้างอิงการทำรายการ จากระบบออมทอง